Главный герой детективного сериала «Потерянные» - старший лейтенант полиции Зорин, который ловит бандитов в убойном отделе и очень часто «косячит» при их задержании. Его начальник, полковник Смирнова, постоянно хлопочет за подчиненного, но однажды ей предлагают решение этой проблемы. В Главном Управлении, в отделе розыска, появилось вакантное место полицейского куратора над командой волонтеров. Никто из полицейских работать там не хочет: слишком хлопотно, карьеры никакой не сделаешь, взятки не предлагают. Зорин тоже не хочет, даже подумывает уйти из органов, но вдруг узнает, что отрядом, в который его собираются отправить, руководит его сын Паша. Зорин соглашается на перевод. Вместе с сыном, главным «коммуникатором» Катериной и врачом по кличке Узи главный герой занимается поиском пропавших людей.